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品牌售后
用專業(yè)支撐品牌，用服務創(chuàng)造價值
7大質保體系，售后無憂
01簽訂質量保修書，白字黑字服務承諾！
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接到需求
1小時內響應在施工前后如有任何問題均可直接撥打錦木公裝全國統(tǒng)一電話0731-8204 4093，1小時內響應 -
趕往現(xiàn)場
4小時內業(yè)主反映的問題，質保小組4小時內到現(xiàn)場勘查、維修 -
更換材料
24小時內完成如需更換材料或配件，于24小時完成更換，如材料或配件24小時內到達不了，也會于24小時內提供相應備件臨時使用，直至故障維修完畢為止！ -
售后問題
100%擔責錦木公裝提供的所有工程，產品和服務，在質保期內出現(xiàn)任何質量問題，由錦木公裝一家100%擔責！
02官方客服電話，24H在線
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官方電話0731-8204 4093 -
移動電話172 6720 7311
03維護保修流程，極速響應
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01 -定期回訪 -
02 -來電報修 -
03 -1小時響應 -
04 -4小時上門 -
05 -24小時維修 -
06 -完工驗收 -
07 -客服回訪 -
08 -評估存檔
04定期回訪，我們更重視售后口碑
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01工程交付工程交付，保修協(xié)議生效
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02三個月回訪記錄客情，解決問題
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03半年期回訪記錄客情，了解使用情況咨詢滿意度
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04一年期回訪確認項目正常使用，咨詢一年使用體驗解決問題
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05兩年期回訪咨詢兩年使用體驗，記錄可持續(xù)優(yōu)化細節(jié)
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06終身服務終身提供工程咨詢服務
05質量保修期
1、整體工程質量保修期，根據業(yè)主要求分為1年、3年、5年等；
2、質量保修期自工程裝修竣工驗收合格之日起計算。
06質量保修責任
1、屬于保修范圍、內容的項目，錦木公裝應當在接到保修通知后于1小時內響應， 4小時內趕到故障現(xiàn)場進行維修；如需更換材料或配件，應于24小時完成更換； 如材料或配件24小時內到達不了，也應于24小時內提供相應備件供發(fā)包人臨時使用， 直至故障維修完畢止。不在約定期限內派人保修或不能按上述條款約定的時間處理發(fā)包人的報修事項的，甲方可以委托他人修理，產生的費用（包括但不限于第三方維修 費用、返修的費用以及相應的管理費等）由錦木公裝承擔，甲方可在質量保證金內扣除。
2、發(fā)生緊急事故需搶修的，錦木公裝在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《建設工程質量管理條例》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門和有關部門報告，采取安全防范措施，并由原設計人或者具有相應資質等級的設計人提出保修方案，承包人實施保修。
4、對于在錦木公裝或他人使用該工程期間，由于工程質量（包括設備材料）的問題而造成發(fā)包人或任何第三人的人身、財產受損的，一切責任均由錦木公裝承擔。
5、質量保修完成后，由甲方組織驗收。
6、在保修期內，為了修復缺陷或損壞，錦木公裝有權出入工程現(xiàn)場，除情況緊急必須立即修復缺陷或損壞外，錦木公裝應提前4小時通知發(fā)包人進場修復的時間。錦木公裝進入工程現(xiàn)場前應獲得甲方同意，且不應影響甲方正常的生產經營，并應遵守甲方有 關保安和保密等規(guī)定。
07保修費用
（1）保修期內，因錦木公裝原因造成工程的缺陷、損壞，錦木公裝應負責修復， 并承擔修復的費用以及因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財產損失；
（2）保修期內，因甲方使用不當造成工程的缺陷、損壞，可以委托錦木公裝修復，但甲方應承擔修復的費用；
（3）因其他原因造成工程的缺陷、損壞，可以委托錦木公裝修復，甲方應承擔修復的費用，因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財產損失由責任方承擔。
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